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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten

Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Unternehmen, um Sicherheit zu gewinnen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige vielversprechende Tipps:

 

 

1. Einfache Erreichbarkeit

Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.

 

 

2. Persönliche Ansprache

Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, per Anruf oder via E-Mail geschehen.

 

 

3. Automatische Bewertungsanfragen

Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.

 

 

4. Anreize schaffen

Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf mehr lesen... die Bewertungen nehmen.

 

 

5. Mobiles Feedback

Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.

 

 

6. Soziale Netzwerke einsetzen

 

Unternehmer zur Webseite können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.

 

 

7. Negatives Feedback bewältigen

Wichtig ist, auf negative Bewertungen zu antworten. Eine konstruktive Antwort zeigt anderen Kunden, dass das Unternehmen Feedback ernst nimmt und bestrebt ist, Probleme zu lösen. Dies kann das Vertrauen stärken und möglicherweise dazu führen, dass enttäuschte Kunden ihre Bewertungen anpassen.

 

 

8. Feedback in Umfragen einholen

Fragebögen bieten eine zusätzliche Chance, Feedback zu erhalten und um Bewertungen zu bitten. Wenn die Kunden schon gewillt sind, an einer Umfrage teilzunehmen, ist der Schritt zur Rezension meist nicht mehr groß.

 

 

Resümee

Die Erhöhung der Bewertungen bedarf einer Kombination aus Einfachheit, direkter Kundenansprache, Automatisierung, Anreizen und geschickt eingesetzten digitalen Mitteln. Firmen, die diese Ansätze strukturiert einsetzen, können ihre Online-Reputation festigen und das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen.